Promise
服務承諾
為了進一步加強本公司的售后服務管理，提高管理水平和經(jīng)濟效益，特制定本制度。
1、銷售發(fā)貨規(guī)定
1.1 售后服務人員必須仔細核對合同是否符合本公司的各項規(guī)定、規(guī)范。
1.2 從銷售合同到之日起，售后服務人員必須在二天內(nèi)發(fā)出合同所需的貨物。發(fā)貨應按照先產(chǎn)先銷、近期先銷、保質(zhì)保量的原則，
做到準確無誤。
1.3 財務部在貨物發(fā)出后二天之內(nèi)必須開出發(fā)票，發(fā)票必須用掛號函直接寄往購貨單位或寄往辦事處，由銷售人員代轉(zhuǎn)。
1.4 藥品售出以后，應建立相應的跟蹤制度，并建立客戶服務中心，負責對售出藥品的質(zhì)量、數(shù)量進行核實與調(diào)查。
2、售后服務人員
2.1 售后服務人員必須本著“客戶就是上帝”的宗旨為客戶服務，為銷售人員服務。
2.2 售后服務人員必須及時為客戶及銷售人員辦理所需的各種手續(xù)。
2.3 售后服務人員必須為客戶及銷售人員解決政策允許范圍內(nèi)的一切困難。
2.4 及時將客戶的要求、意見或建議反饋給公司里。
3、銷售記錄
3.1 售后服務人員必須認真做好銷售記錄。銷售記錄的內(nèi)容包括收貨單位、地址、發(fā)貨日、藥品名稱、規(guī)格、批號、數(shù)量、檢驗單
號、發(fā)貨人。銷售記錄保存三年或產(chǎn)品有效期后一年。
3.2 藥品退貨記錄必須逐項填寫清楚，做到準確無誤。
3.3 售后服務人員必須做到準確無誤、及時發(fā)貨，并及時附上所發(fā)藥品批次的檢驗報告書，檢驗報告書一定要與貨物同步到達。
服務熱線
銷售熱線：0575 - 84816742
售后服務：0575 - 84810115
公司地址：紹興濱海新城瀝海鎮(zhèn)南濱西路36號
銷售中心：sale@ytyaoye.com
國際貿(mào)易：trade@ytyaoye.com
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